新2开户

  • 旅客排队1小时改签动车票即将到自己却遇闭窗 火车站回应`
  • 发布时间:2019-07-08 06:52 | 作者:admin | 来源:网络整理 | 119 次

      “辛苦排队一个小时,快轮到我时,窗口闭窗休息30分钟……真是一次非常不愉快的出行体验。”7月2日,网友“Mira_Huang”在新浪微博发文,称她在泉州动车站排队准备改签动车票时,遇到窗口休息,导致错过两个车次,行程也被打乱了。对此泉州动车站相关负责人解释称,各个窗口是错时工作的,窗口电子屏都显示工作时间段,闭窗时间是工作人员的饭点,请旅客理解并在排队前注意查看窗口工作时间。

      电子屏上显示窗口的工作时间段,不少排队的旅客并没有注意到。

    乘客 即将排到自己却遇闭窗休息

      昨天上午记者私信网友“Mira_Huang”想进一步了解情况,不过截至昨晚7点30分未得到回应。“Mira_Huang”对铁路部门“喊话”:“在上班时间让诸多赶路旅客在窗口白等30分钟作何理解,为什么上班时间的服务窗口不是轮岗制度而是停岗制度?”记者注意到,“Mira_Huang”发的照片上电子显示屏的时间为7月2日上午9点55分,闭窗的窗口为7号窗,窗口前不少旅客在等候,其他窗口正在办公。

      昨天下午2点40分左右,记者来到泉州动车站人工售票大厅,7个人工窗口正在办公,排队的旅客很多。每个人工窗口的电子显示屏都滚动着“上班时间的时间段”,其中7号窗口工作时间为“6:20-9:30、10:00-15:30、16:00-19:20”。记者注意到,该窗口排队的旅客还很多,下午3点15分左右,7号窗的工作人员边办理业务,边对着扩音器说“7号窗口临近下班,各位注意一下”。10分钟后,该工作人员又重复这句话。到了下午3点半,该窗帘子拉下。不少还在排队的旅客一脸茫然。

      “就差两个人,可惜遇到闭窗休息。”准备改签车票的小陈告诉记者,她是泉州市区一所大学学生,常坐动车,不过并不知窗口具体工作时间,也没注意显示屏上的信息,但曾遇到窗口休息时,工作人员还为包括她在内的旅客加班办理售票业务,这让她很感动。她表示,今后排队时还是提前注意窗口工作时间为好。

    车站 闭窗30分钟为工作人员饭点

      “闭窗30分钟是工作人员的饭点,一天两个饭点。”泉州动车站相关负责人林先生告诉记者,泉州动车站人工售票厅正常开放七八个窗口,因车次多,又要保证窗口不间断办公等原因,工作人员只能分批吃午饭和晚饭,饭点30分钟,在饭点也保证5个窗口是开放的。午饭时间从上午9点半开始,每半小时一个饭点,到11点半窗口恢复正常。

      林先生表示,希望市民们对工作人员予以理解,同时提醒旅客尽量通过12306官网购票、自助机购票取票,若是到人工窗口,排队前请注意看窗口工作时间、听广播提示,以免因闭窗休息造成不必要麻烦。(记者 陈小芬 文/图)

    原标题:旅客排队1小时改签动车票 眼看到自己窗口却关了


    新2开户(https://www.szpointer.com/xin2kaihu/2019/0708/377.html):旅客排队1小时改签动车票即将到自己却遇闭窗 火车站回应

  • 相关内容